Termes et conditions

Conditions de réservation

  • Les réservations, les annulations ou les modifications doivent être faites par courriel ou par téléphone.
  • Les réservations peuvent être annulées dans les 72 heures sans préavis si vous n’avez pas procédé à la garantie correspondante.
  • La modification de votre réservation (changement de la durée ou des dates de votre réservation) peut donner lieu à un changement de tarif. 
  • Tarifs sujets à changement sans préavis
     

Arrhes et paiements

  • La réservation peut être garantie avec un numéro de carte de crédit et le paiement total doit être effectué à l’hôtel au moment de l’enregistrement.
  • La réservation peut être garantie avec un paiement partiel par paypal et le solde doit être payé à l’hôtel au moment de l’enregistrement.

Annulations & No Show

  • Les annulations reçues plus de 30 jours avant la date d'arrivée recevront un remboursement de 100%.
  • Les annulations reçues 30-15 jours avant la date d'arrivée recevront un remboursement de 50%.
  • Il n'y a pas de remboursement pour les annulations reçues moins de 15 jours avant la date d'arrivée.
  • Arenal Observatory Lodge & Spa se réserve le droit de facturer le tarif de la chambre d'une nuit plus taxes et frais de service à votre carte de crédit si les clients ne sont pas arrivés.

* Note : Les cartes de crédit ou de débit utilisées par les clients de l’Arenal Observatory Lodge & Spa seront facturées en monnaie locale (colons au taux de change officiel). Les paiements en euros ou en dollars canadiens ne sont pas acceptés.