Politiques de réservation

• Les réservations, les annulations ou les modifications doivent être effectuées par courrier électronique ou par téléphone (506) 83575260.
• Les réservations peuvent être annulées dans les 72 heures sans préavis si vous n’avez pas procédé à la garantie correspondante.
• La modification de votre réservation (changement de la durée ou des dates de votre réservation) peut entraîner un changement de tarif.
• Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.

Dépôts et paiements

• La réservation peut être garantie par un numéro de carte de crédit et le paiement total doit être effectué au moment de l’enregistrement.
• La réservation peut être garantie par un paiement partiel par PayPal et le solde doit être payé sur place au moment de l’enregistrement.

Annulation et non-présentation

• Les annulations reçues plus de 30 jours avant la date d’arrivée seront remboursées à 100 %.
• Les annulations reçues deux jours et moins avant l’arrivée des clients ne bénéficient d’aucun remboursement. 
• L’Arenal Observatory Lodge & Spa se réserve le droit de débiter le prix d’une nuit plus les taxes et les frais de service sur votre carte de crédit si les clients ne se présentent pas.

Note: Les paiements en euros et en dollars canadiens ne sont pas acceptés.