• Las reservaciones, cancelaciones o cambios deben efectuarse via correo electrónico o teléfono.
• Las reservaciones quedan canceladas dentro de las próximas 72 horas sin previo aviso, si el cliente no ha procedido con el correspondiente pago de garantía.
• Al mofidicar su reservación (cambio en días de estadia o fechas de reservación) puede incurrir en un cambio de tarifa.
• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.

Dépositos y Pagos

• La reservación puede ser garantizada con el número de una tarjeta de crédito y el pago total debe efectuarse en el hotel al momento del check-in.
• La reservación puede ser garantizada con un pago parcial via paypal y el saldo deberá efecuarse en el hotel al momento del check-in.

Cancelaciones & No Shows

• Hasta el 1 de diciembre 2020, para las reservas hechas después del 10 de abril 2020, se pueden cancelar con más de 24 horas de anticipación con un reembolso 100%.
• Las cancelaciones recibidas con más de 30 días de anticipación a la fecha de llegada se reembolsa el 100%.
• Las cancelaciones recibidas con 30-15 días de anticipación a la fecha de llegada se reembolsa el 50%.
• No hay reembolso para cancelaciones recibidas 15 días antes de la fecha de llegada.
• Arenal Observatory Lodge & Spa se reserva el derecho de cargar a su tarjeta de crédito una noche de hospedaje con impuestos incluídos en caso de que el huésped no arribe al hotel » No Show»

* Note: Las tarjetas de crédito o débito usadas por los huéspedes en Arenal Observatory Lodge & Spa se cobrarán en moneda local (colones al tipo de cambio oficial). No se aceptan pagos en euros ni dólares canadienses.